早上8点不到，小贝（化名）和他的同事就抵达了位于上海静安寺附近的客户张先生家中，开始为通过京东下单的旧冰箱进行信息核实。“今天是周末，单子要比平时多不少，估计得晚上12点以后才能下班了”，小贝笑了笑，手上的活儿却不停顿，他接着说道，“最近国补、‘618’大促和‘以旧换新’多重活动叠加，趁着这时候换家电、换手机也比较划算，有时候一个旧家电就能抵扣好几百元，如果要回收的产品是比较新的手机等数码产品的话，很可能回收价格还能达到千元，再算上国补的优惠，换个新品相当实惠。”

当更成熟的消费者遇到更灵活的“以旧换新”政策

从大学毕业进入回收行业到现在，小贝的工作时长已经超过了15年。2019年，他进入京东集团，成为了“以旧换新”项目的一员，专职负责上海静安片区网点的旧家电回收工作。每天晚上下班之前，小贝都要根据公司发来的上门回收订单来提前安排好接下来几天的工作，“一般我们都会根据消费者提供的地址和需要回收的产品来进行工作安排。有些回收的产品体积比较小，比如笔记本电脑、手机、智能手表等，那就只要安排一个同事上门就行，但如果遇到冰箱、电视机、洗衣机这样的大件，那至少要两个人才行。”而在路线安排上，则以无反复、顺直线为优先，“消费者需求旺盛，单子比较多，如果一直反复绕路的话很容易完不成工作，不过这也要先跟客户进行沟通，尽量安排在他们方便的时间上门。”

上周六，小贝和同事准时抵达了消费者李女士的家中，这次回收的是一台电视机，在现场对电视机进行了品牌核实、外观检查、型号与工作年限勘验等工作。拆除机器的过程中，李女士详细询问了拆除后的电视机的处理方案，在听到小贝的说明之后，她果断地掏出手机，直接在京东APP上又下了两单，“当时她说我们的回收处理方案做得很细致，而且对于旧机的回收价格也十分合理，服务体验也不错，就把原本的采购计划直接提前了，一次性在国补期间完成购物。”